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U-NEXTの解約・退会方法|31日間無料期間中に行う全手順

テレビドラマから人気映画にアニメ、電子書籍コミックまでありとあらゆるデジタルコンテンツが揃っているU-NEXT。

そろそろ見なくなってきたから解約しようかな。という方から、これからU-NEXTを試してみようと思うけど、実際に解約したい時にすぐに解約できるかな?という方に向けて、U-NEXTの解約・退会方法についてまとめてみました。

スマホでU-NEXTを解約・退会する方法

U-NEXTの解約・退会の流れはとても簡単です。

実際の画像を使いながら解説していきますので、以下の画像を参考にしながら進めてみてください。

⑴U-NEXTの公式サイトにログインする

まず、U-NEXTの公式サイトにログインしましょう。

ログインの項目からID(メールアドレス)、登録の際に使用するパスワードを打ち込んでログインをします。

⑵契約内容の確認・変更

左上に表示される三本線のメニューを開いて、「設定・サポート」をクリックして、表示された項目の中から「契約内容の確認・変更」をクリックします。

⑶解約はこちらをクリック

「契約内容の確認・変更」をクリックすると「解約はこちら」というタブがあると思いますので、クリックします。

⑷次へをクリックする

すると、引き止めるための文章が2ページにわたって表示されますので「次へ」をクリックして進んでいきます。

⑸解約するボタンをクリック

アンケートが表示されますが、任意での回答となりますのでそのまま進んでいただいて結構です。

解約時の注意事項を確認して「同意する」のチェックボックスにチェックをして、「解約する」ボタンを押せば解約完了です。

U-NEXTの解約ができない場合の対処法

U-NEXTを解約したくてもできない!という場合には、おそらく何らかの原因がありますので、ひとつひとつチェックしていきましょう。

こちらではU-NEXTが解約できない場合のケースについてまとめていきますので、もし解約できなくて困っている場合は参考にしてみてください。

アプリから解約をしようとしている

U-NEXT
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無料
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U-NEXTには専用のアプリが用意されていますが、アプリ上からは解約手続きができませんので、WEBサイトから解約・退会の手続きを進めていきましょう。

プレミアムTV with U-NEXTの解約ができない

この場合、あなたの契約はU-NEXTの直接契約ではなくて株式会社Hi-bit経由での契約となっておりますので、解約する際は電話での解約手続きとなります。

映像カスタマーセンター

0570-666-168

こちらのカスタマーセンターに解約の問い合わせをすれば手続きができます。

どうしても解約できない場合は電話で解約を

U-NEXTをWEB上で解約したいけど解約ができない!という場合は、電話での解約も受け付けてますので、以下の番号に電話をして解約手続きを進めましょう。

U-NEXT解約電話

固定・携帯電話はこちら→0120-285-600

0570-064-996にかけられない場合は、03-6741-4453も利用することができます。

U-NEXT解約詐欺って何?ネットで出てきた情報が心配

インターネットで検索をすると「U-NEXT解約詐欺」という情報が出てきます。

え?まさか、あの上場企業のU-NEXTが解約詐欺なんてやっているの?と思ってしまいますが、そんなことはありません。

実は、偽のU-NEXTを語り、ケータイメールのSMSを使って

「有料動画視聴料を支払わなければ裁判沙汰になる」

「有料コンテンツ利用料の未払いがある。本日中に連絡がなければ法的措置をとる」

といった脅迫まがいのメールを送信している詐欺グループがいたことによるものです。本物のU-NEXTは解約したくなったらすぐに解約できますのでご安心を。

U-NEXTの解約詐欺にあった場合は

万が一、U-NEXTの解約詐欺にあってしまったり、こちらの記事のようにWEB上や電話などから解約をしても解約できない場合は消費者庁ホットラインに電話をすると良いです。

消費者ホットライン→188

U-NEXTの解約に違約金が発生するのか?

インターネット上の情報を見ていると「U-NEXT 解約 違約金」という項目が表示されて、U-NEXTを解約したら違約金が発生するのか?

と思い、調べてみました。

結論から言うとネット上からU-NEXTの無料トライアルを利用して、無料期間中に解約をしたからといって違約金は発生しません。

U-NEXTには様々な営業方法がある

U-NEXTというのは大きい会社で、ネット上で31日間の無料トライアルがついているから試してみませんか?という募集だけではありません。

対面でのU-NEXTを紹介するプラン等もあり、契約形態によっては違約金が発生するプランもあるようです。例えば、U-NEXT光に契約してキャッシュバックキャンペーンが付いているのに、途中で解約してしまうような。

ですので、ネット上で好きな作品名をネット上で検索をして、ブログやサイトでU-NEXTだとポイントを使えば無料で見れますよ。というバナーから申し込んで、無料期間中に解約をしたからといって違約金が発生するようなことはありませんのでご安心を。